在医疗体制改革的大背景下，医院收费问题一直是社会关注的焦点。如何确保收费工作的规范化、制度化，让患者明明白白消费，成为摆在各大医院面前的一道难题。在这方面，惠州广济医院走出了一条特色之路。

　　惠州广济医院深入贯彻落实国家关于医疗体制改革的政策精神，始终坚持以患者为中心，以规范化、制度化收费为目标，积极探索创新收费管理模式。医院通过建立健全收费管理制度，规范收费行为，提高收费透明度，赢得了广大患者的信任和好评。

　　一、健全收费管理制度

　　惠州广济医院制定了一系列收费管理制度，包括《收费标准公示制度》、《收费员岗位职责》、《退费管理规定》等，对收费工作进行全方位、全过程管理。医院明确规定，所有收费项目必须严格按照国家规定的标准执行，严禁擅自设立收费项目、提高收费标准。同时，医院还对收费员进行定期培训，提高其业务素质和职业道德，确保收费工作的规范化。

　　二、提高收费透明度

　　为了让患者明明白白消费，惠州广济医院在收费透明度上下足了功夫。医院在收费窗口、病房等显著位置，公示了所有收费项目、收费标准及收费依据，让患者对收费情况一目了然。此外，医院还实行了电子病历系统，患者可以通过手机APP查询自己的费用情况，实现了收费信息的实时公开。

　　三、创新收费模式

　　惠州广济医院紧跟互联网发展趋势，积极引入信息化手段，创新收费模式。医院推出了自助缴费系统，患者可以自主选择缴费方式，减少排队等候时间，提高缴费效率。同时，医院还建立了费用查询平台，方便患者随时查询费用使用情况，确保收费公开、透明。

　　四、强化内部监督

　　惠州广济医院重视内部监督，设立了专门的收费监督小组，对患者反映的收费问题进行及时调查处理。医院还建立了投诉举报机制，鼓励患者和家属参与监督，共同维护良好的医疗收费环境。

　　五、持续优化服务

　　在规范化、制度化收费的基础上，惠州广济医院不断优化服务流程，简化缴费手续，提升患者就医体验。医院定期对患者进行满意度调查，了解患者在收费方面的意见和建议，以便持续改进工作。

　　通过以上措施，惠州广济医院在确保收费工作的规范化、制度化方面取得了显著成效。未来，医院将继续深化改革，不断创新，为患者提供更加、高效的医疗服务。